江苏大丰农村商业银行股份有限公司（以下简称“招标人”）为进一步优化客户关系维护体系，实现管理规范化、标准化、项目化建设，现就大丰农商银行企业微信账号建设项目进行公开招标，欢迎符合资质要求的投标人参与投标。

一、项目基本信息

项目名称：大丰农商银行企业微信账号建设项目

招标人：江苏大丰农村商业银行股份有限公司

项目背景：为探索体系化开展海量零售客户私域融合经营，亟需建设自有企业微信账号，搭建企业微信智慧营销平台与复合式数字化运营体系，实现全域社交流量积淀与变现，现启动本项目招标工作。

项目预算：本项目总预算为15万元，其中包含两部分费用：一是提交腾讯公司的费用，含外部联系人管理费、会议使用费、认证费、注册费、功能使用费等，按外部联系人20万人数、单次300人次会议规模申请；二是第三方公司建设费用，含企微建设、标签库建设、专属产品库建设、营销活动策略、24小时运营辅助员费用、全年活动宣传海报图等，建成后一次性交付。

服务周期：腾讯公司相关费用按年度结算，第三方公司建设服务需在合同签订后20个工作日完成项目落地，具体周期可在合同中进一步明确。

项目地点：大丰农商银行指定地点（以合同约定为准）。

二、招标内容及要求

（一）核心建设内容

1.复合式企微运营体系搭建：需协助招标人构建“总行直营+支行专营”的复合运营模式，全年完成20万户企微外部联系人添加目标，包括运营体系建设、策略规划、落地执行、客户拓展承接与集中维护。

2.企业微信智慧营销平台开发：打造“自下而上自动化积淀流量，自上而下智能统筹经营”的智能经营体系，实现总行企微统一身份验证、统一营销策略模型、统一对外内容管理，支持客户价值挖掘、员工效能管理评估，确保私域流量运营安全合规、低成本高效能且具备良好客户黏性。

3.数字化运营体系落地

提供拓客专属渠道码、拓客认证活动、集中添加账号及企微营销助手工具，协助网点做强长尾客户，激活海量客户增长。提供拓客认证活动、企微辅助经营工具，深化价值客户赋能，释放“人+数字化”私域效能，提升客户产品覆盖度与金融资产等级。

4.全流程建设步骤落地

协助总行搭建线上线下全渠道拓客策略与认证活动，完成客户身份识别、标签与画像构建；为客户经理制作拓客渠道码，通过渠道码推送欢迎语与认证活动，统计拓客数据。配置营销策略与物料库，基于“分层、分级、分群”制定客群营销策略，支持总行集中运营长尾客群、支行自主制定并执行策略，同时保障客户信息保护与消费者权益。搭建企微知识库（含产品、活动、话术、问题、资讯等内容），负责总行长尾客群集中维护与商机线索分配、支行价值客户维护与商机跟进，监控客服服务质量，按日维护知识库并完成话术库消保审核。

5.企微全案运营服务

完成业务、科技、流程、产品、客群等调研，设计运营方案；优化招标人企微运营架构，设计营销模型与任务流程；策划拓客、客群精细化经营、社群经营、朋友圈经营的SOP流程。通过客群多维度分析，提供客户关怀、业务提醒、产品宣传、精准营销等策略，提升客户活跃度与转化效率。配置成员通讯录、管理员与业务负责人权限；维护企业标签分组，监控成员活跃情况；配置应用可见范围与权限；跟进外部联系人规模、会话存档、企业认证等付费项目；按日/月产出运营成效日报与月度总结，辅助总行完成标签管理、运营汇报等工作；为支行提供运营问题解答、操作指导、数据统计支持及知识库反馈处理。结合现场与远程方式，开展客户经理企微操作、拓客技巧、客户经营、工具使用培训，以及私域流量场景营销实务培训，确保相关人员熟练掌握运营能力。

（二）服务要求

1.合规性要求：项目建设需严格遵守《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，确保客户信息保护、消费者权益保护符合监管要求，话术库需通过招标人各条线消保审核，会话存档需满足合规监控标准。

2.质量要求：系统平台需稳定运行，无重大故障（故障响应时间≤2小时，故障解决时间≤24小时）；客户添加目标需在服务周期内完成，客户维护响应率≥95%，客户满意度≥85%（以招标人定期调研结果为准）。

三、投标人资格要求

1.基本资质：投标人须为在中华人民共和国境内依法注册的独立法人，持有有效的营业执照（经营范围需包含企业微信运营、信息技术服务、营销策划等相关内容），且成立时间≥2年。

2.信誉要求：近3年内无重大违法违规记录（需提供“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn无失信被执行人、重大税收违法失信主体查询截图）；未被列入招标人黑名单，无与金融机构合作的不良记录。

3.合作能力：可协助招标人完成外部联系人管理费、会议使用费等费用缴纳与功能开通；具备完善的售后服务体系，可提供7×24小时技术支持与运营辅助服务。

四、投标文件组成及要求

1.资格证明文件

（1）营业执照副本复印件（加盖公章，需提供原件备查）；

（2）“信用中国”网站查询截图（加盖公章，查询日期需在投标截止日前1个月内）；

（3）技术团队核心成员简历（加盖公章，含姓名、职务、从业年限、项目经验、联系方式）；

（4）法定代表人身份证明书（原件，加盖公章）及法定代表人身份证复印件；若委托代理人参与投标，需提供法定代表人授权委托书（原件，加盖公章）及委托代理人身份证复印件。

2.商务文件

（1）投标报价表（加盖公章，需分项列明交往腾讯公司费用及第三方建设费用明细，报价不得超过项目总预算15万元，否则视为无效投标）；

（2）服务承诺函（加盖公章，承诺满足项目服务周期、质量要求、合规要求，明确违约责任）；

五、招标流程及时间安排

1.公告发布时间：2025年10月1日至2025年10月20日（共20个自然日），公告将在大丰农商银行官网发布。

2.提交招标文件时间：凡有意参与投标者，可在公告发布期间，将上述招标文件通过电子邮件发送到招标人。（邮箱地址：13645109434@163.com）

3.开标时间及地点：2025年10月31日前（具体待定），地点同投标文件递交地点，投标人可派法定代表人或委托代理人参加开标会议（需携带身份证原件及授权委托书原件）。

4.评标与定标：招标人将组建评标委员会，按照“公平、公正、公开”原则，综合评估投标人资格、技术方案、报价、业绩、服务承诺等因素，确定中标候选人并进行公示（公示期3个工作日，公示平台同公告发布平台）。公示无异议后，招标人将向中标人发出中标通知书。

5.合同签订：中标人需在收到中标通知书后14个工作日内与招标人签订合同，逾期未签订的，招标人有权取消其中标资格，并选择第二中标候选人。

六、评标标准

满足招标人需求，经评审的最低价中标。

七、其他事项

1.招标文件澄清与修改：招标人有权在投标截止日前对招标文件进行澄清或修改，澄清或修改内容将以书面形式通知所有获取招标文件的投标人，若修改内容影响投标文件编制，将适当延长投标截止时间。

2.项目验收：项目完成后，招标人将组织验收，验收标准以招标文件、投标文件、合同约定为准，验收合格后出具验收报告；验收不合格的，中标人需在30日内整改完成，整改仍不合格的，招标人有权解除合同并追究违约责任。

3.知识产权：项目建设过程中产生的知识产权归招标人所有，投标人不得擅自使用或转让给第三方；若因知识产权问题引发纠纷，由投标人承担全部责任。

4.保密要求：投标人需对招标过程中获取的招标人客户信息、业务数据、技术方案等商业秘密承担保密责任，保密期限为合同终止后3年，若违反保密约定，需赔偿招标人因此造成的损失。

5.联系方式：

招标人：江苏大丰农村商业银行股份有限公司

联系人：袁进文

联系电话：13645109434

地址：江苏省盐城市大丰区金丰南大街8号

邮箱：13645109434@163.com

6.公告解释权：本招标公告由江苏大丰农村商业银行股份有限公司负责解释，若存在争议，双方应协商解决，协商不成的，提交大丰区人民法院诉讼解决。

江苏大丰农村商业银行股份有限公司

2025年9月29日